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  • 李明强:人工智能到新零售的商业实现
  • 2018年03月28日来源:名仕亚洲娱乐官网

提要:李明强表示,连锁店的会很关注漏斗模型,漏斗模型分为两层,第一层是店外的人怎么引入进来,第二层是店里面的人流怎么进店。

3月24日消息,在2018IEBE中国智慧零售创新峰会上,图普科技CEO李明强就《新技术主角,人工智能到新零售的商业实现》主题发表演讲。他表示,连锁店的会很关注漏斗模型,漏斗模型分为两层,第一层是店外的人怎么引入进来,第二层是店里面的人流怎么进店。

图普科技CEO 李明强

据悉,IEBE累计吸引专业观众超过10万人,各类参展机构2000余家,吸引来自全球30个国家和地区的知名企业参展,举办了近200场主题活动,促成数千家企业达成合作意向。

2018 IEBE网商展,共设“广货通天下——2018 IEBE全球新贸易合作峰会”、“2018 IEBE中国智慧零售创新峰会”和“2018 IEBE智慧供应链高峰论坛”三大主题峰会,并力邀国际知名的业内顶级“行家”到场,为“中国制造”更好更稳地走出海外出谋划策。

以下是演讲实录:

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

李明强:谢谢老包的介绍,我跟老包也认识很久了。

我们公司的确也是一个技术型的公司,在广州来说是比较少见了,我们也获得了很多同行的认可,比如说雷锋网,我们在广州的技术来说是一个比较原创的公司,就像老包说的,我也是微信创始成员之一,可能有很多人见过右边这张照片,其实我跟他们神交已久,大家每发一个微信的信息,很有可能会经过我写的代码,因为我本身也是技术出身的。

我们做的这个商业智能东西,可以说是跟我们用智能的鉴黄同一个服务器跑出来的东西。我们的商业智能是解决什么问题?我们商业智能是解决线下门店里面的一些问题,线下门店原先都有摄影头,但是这个摄像头原先就是用来抓贼用的,事后如果店里面发生一些盗抢的事件,你可能回放这些录像,它并没有一个智能分析的作用。我们用我们的技术把这个视频采集到云端上面来,你登录一个帐号就可以看到店里面的人流、男女、老客户到店,还有人在里的轨迹、热区这些信息。

大家都知道我们做一个连锁店的会很关注漏斗模型,在电商上面也会很关注漏斗模型。漏斗模型的第一层是店外的人怎么引入进来,第二层是店里面的人流怎么进店。然后在店里面逛了以后有多少人去买单,买单以后他下次什么时候再过来再去买单,所以在这个上面是有一个漏斗模型的。

我们的人工智能技术是怎么帮助线上的门店,因为大家线下的门店是看不出这个漏斗模型的,但是我们的人工智能技术可以用在这个上面,下面我会放一些动画,这是实际在店里面使用的,比如说这是OPPO的门店,用我们的图象识别技术,我们会把店里面的店员,还有行走的轨迹,还有肢体的动作,比如说把手机拿起来放下,以后也是可以分析的,我们现在先分析行人是怎么走的?你可以看到它是一个从斜角摄像机俯视的一个镜头,这里面我们也能区分哪些是店员在走,哪些是顾客在走,就是这里面同时完成了行人的检测、跟踪,还有三维的重建,身份的识别一整套的复杂过程。这个我相信不单是在这样一个零售的展会上,哪怕在科技的展会上也是很有科技含量的。

后面是我们的广告机,这个广告机在我们的展位上也能看到。这个广告机是用来引流用的,这个广告机可以放在门口,它显示是我们人脸识别的能力,我们的人脸识别可以识别年龄、性别,甚至还有穿着,在我们云端上有更加强大的功能。这是我在抖音下面截取的,这两位小姐姐很可能,玩了我们的广告机放在了抖音上面。这两位小姐姐很不意思,我没有经过她们同意就放上来了。这个广告机和人脸识别的东西在我们的展台上就可以看得到。

前面说的都是很多相关的技术,这些技术是干什么的?就像我们前面说的逻辑那样,在整个漏斗模型里面帮助在不同的阶段分析不同的数据,比如说我们用客流统计的功能,帮助提升客户进店率。然后你也可以去为店里面的陈列和布置想不同的办法,比如有些店是男人来的多一点,有的店是小孩来的多一点,货是有不一样。还有更加重要的是通过热力图,前面的行人轨迹通过大数据分析以后,这是实际分析的出来的热力图。这是绿地地产的门店里面,我们可以看到哪些货架人关注的比较多一点,哪些是没什么人关注的,我们后面还会有一个实际的例子。

这是一个服装店的例子,可以分析到轨迹和热区,人是怎么走动的。这些数据怎么去用就关系到运营门店的专业事情了,比如说你可以调配自己的人力,不同时间点人力的配备是不一样的。也可以看自己的营销决策,比如说一个营销活动搞完之后,老用户的留存率是不是起来了,在搞营销活动的时候来的这些客户男女比例是不是符合你的要求,或者是不是跟你的预想是一致的。

还有人脸不光可以识别老客户到店,还有我们可以在无感知的情况下做支付的绑定,比如说在收银台的后面放一个摄影台,这样就可以知道哪些进店徘徊了,哪些进行的绑定了,通过人脸绑定你第一次知道你的会员除了电话号码以外,除了微信公众号以外,还可以知道他长什么样子。

前面说了很多的例子,大家会觉得是黑科技,在外面不怎么看得到,要不然就是用出来做分享了,但是实际有很多的先知先觉的一些客户,在新零售方面走在前面的客户,IT能力比较好的客户他们已经用上了,比如说OPPO,还有绫致服装等等,刚才我们一个轨迹图就是OPPO广州旗舰店实际做出来的。

这是爱回收的门店(见PPT图),它在全国有几百家的门店,它的考勤可以通过我们这个去看,或者员工某些情况下会有一些飞单的情况,我们都可以监控到。通过人工智能的方法没有什么情面可见,所以数据都展示在这个地方。有人工智能系统在这个地方,哪怕后台死机了,他也不知道是什么时候死的机,他也不太敢飞单,所以对营销是非常有帮助的。

这是个名创优品的门店一些人流、客流的信息,现在我们也在做支付的绑定。

前面我们看到一些有先进理念的零售商、品牌商,有几百家店以后都会要使用人工智能这套系统。当然人工智能这套系统还是在很多企业里探讨的阶段,我在短短20分钟时间里面很难分享完,如果要了解后面详细的信息可以扫这个二维码,或者大家觉得不太相信的话可以去到我们的G6展区看实际的例子,它那个展示的会比我说的更加生动一点。

谢谢大家!



责任编辑:周锦秀
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