Fnac online = Lomp
10 06 2008Wanneer een product enkel te verkrijgen is via “bestelling” dan kan je dat niet aan het winkelmandje toevoegen maar dan staat er een knop. “Enkel op bestelling hier” wat gewoonweg je e-mail programma (Outlook) de opdracht geeft om een lege e-mail te starten naar commande@be.fnac.com.
Dat is gewoonweg lomp en ongebruiksvriendelijk. Wat verwachten ze nu dat ik daar allemaal in die e-mail zet? Proza?
Eergisteren een dergelijke e-mail verstuurt. U ontvangt geen ontvangstbevestiging en heb natuurlijk nog helemaal geen antwoord terug gehad, wat natuurlijk wel spijtig, maar ook wel te verwachten was. Klantvriendelijkheid is blijkbaar niet hun sterkste kant.
Laten we dan maar zwijgen van de hele resem niet vertaalde labels. Blijkbaar is de site oorspronkelijk in het Spaans opgezet.
Trouwens, het al de 3de keer dat ik daar opnieuw een account moet aanmaken omdat m’n vorige “verdwenen” waren. Ow boy… is die site eigenlijk voor Fnac zelf nog werkbaar en rendabel, vraag ik me dan af.
Proberen we dan eens het telefoonnummer van Fnac Contact Center? 707/20.36.22 .
*Dit nummer is niet toegekend*
Er zal me niks anders opzitten dan naar de winkel te stappen.
Kan je daar gaan smeken om een antwoord bij de al even vriendelijke bedienden….
Ik heb exact hetzelfde voor, iets besteld via de website, geen bevestiging en en no way to know of het nu onderweg is of niet…
Vanavond is langs gaan in de winkel
Ik zoek een engelse boek op die site, maar blijkbaar geeft ie alleen boeken in de taal dat je gekozen hebt op de homepage, dus frans of nederlands!!! Dit is rot! Moet ik nu helemaal naar de winkel stappen, omdat ze enkel de frans- en nederlandstalige boeken op hun site hebben gezet. Kan er iemand mij helpen?